Zwroty i reklamacja

ZWROTY

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży na odległość w terminie do 14 dni kalendarzowych od otrzymania przesyłki, bez obowiązku podawania przyczyny zwrotu. Zwrot zakupionych przedmiotów powinien nastąpić niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni kalendarzowych od przesłania oświadczenia o odstąpienia od umowy sprzedaży.

Przyjmujemy zwroty produktów, które nie straciły na wartości w skutek korzystania z nich w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia ich charakteru, cech i funkcjonowania.

Zwrotów nie przyjmujemy w przypadku:

-  wykonania przez nas w pełni usługi za wyraźną zgodą klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo do odstąpienia od umowy,

- rzeczy wyprodukowanej według specyfikacji klienta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,

- rzeczy dostarczanej w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia, higienicznych i innych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

- rzeczy o cechach materiałów eksploatacyjnych:

·       chemii

·       baterii i akumulatorów

·       kabli

·       złączy

·       zdekompletowanych elementów oświetleniowych LED

W przypadku decyzji zwrotu zamówionego towaru, prosimy o wydrukowanie, wypełnienie i załączenie w paczce zwrotnej formularza odstąpienia od umowy sprzedaży, do ściągnięcia pod linkiem: https://omerato.pl/img/cms/Formularz odstąpienia od umowy sprzedaży.pdf, oraz przesłanie kopii wypełnionego formularza mailem na adres: sklep@omerato.pl, przed odesłaniem produktów, a także dołączenie paragonu lub faktury.

W przypadku odstąpienia od umowy sprzedaży zwracamy wszystkie otrzymane płatności za zwracane produkty, w tym koszty dostarczenia towaru, odpowiadające najtańszej opcji przesyłki dostępnej w naszej ofercie. W przypadku skorzystania z droższej formy przesyłki, zwrotowi nie podlega różnica między wartością wybranej dostawy a najtańszym sposobem transportu wskazanym na stronie. Nie pokrywamy bezpośrednich kosztów zwrotu rzeczy, związanych z opakowaniem, zabezpieczeniem i nadaniem przesyłki. Zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy sprzedaży. Możemy jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania zwracanych przedmiotów. Zwrot płatności zostanie dokonany na wskazane w formularzu dane konta bankowego.

Adres do zwrotów:

OMERATO.pl Michał Różański

ul. Siemiradzkiego 10

60-764 Poznań

Nr Tel.: 61 866 08 14

Zwrotu produktów zakupionych w sklepie internetowym dokonać można także bezpośrednio w sklepach stacjonarnych. W przypadku zwrotów w sklepach stacjonarnych, prosimy o przygotowanie wraz ze zwracanymi produktami dowodu ich zakupu.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów i reklamacji, prosimy o kontakt mailowy.

WYMIANA

W przypadku chęci wymiany produktów należy je zwrócić i ponownie zamówić pożądane produkty na stronie internetowej.

REKLAMACJA

W przypadku stwierdzenia wady fabrycznej lub materiałowej w zakupionym towarze, prosimy o pilny kontakt telefoniczny lub poprzez maila. W celu przyspieszenia i ułatwienia procesu rozpatrzenia reklamacji prosimy o przesłanie zdjęć i opisu zauważonej wady wraz z informacją o numerze zamówienia i daty zakupu. W przypadku uznania wady przez producenta towar zostanie wymieniony lub naprawiony. Szczegółowe warunki gwarancji można znaleźć w załączonej do przedmiotu karty gwarancyjnej. W razie potrzeby należy dostarczyć reklamowany towar na wyżej podany adres do zwrotów.